Odvirování počítače
Bezpečné odstranění škodlivého software se zálohou dat a kontrolou funkčnosti.
I když máte antivir, může se stát, že se do počítače dostane škodlivý program (virus, trojan, adware). Důležité je situaci řešit včas a postupovat tak, aby se nepoškodil systém ani vaše soubory.
Kdy zpozornět
– počítač je pomalý, samovolně se otevírají okna nebo reklamy– antivir hlásí opakovaně nález, ale problém se vrací
– mění se domovská stránka prohlížeče, přidávají se neznámá rozšíření
– nejde spustit antivir/aktualizace, mizí soubory, přichází zvláštní e-maily
– ventilátor běží naplno i v klidu, disk „šrotuje“ bez zjevné příčiny
Jak postupujeme (aby byla data v bezpečí)
Rychlá diagnostika
Zjistíme, o jaký typ nákazy jde a jak moc zasáhla systém.Záloha důležitých dat
Než cokoliv smažeme, zkopírujeme vaše dokumenty a fotografie na bezpečné místo. Tím minimalizujeme riziko ztráty dat, kdyby odstranění škodlivého kódu narazilo na problém.Bezpečné odstranění škodlivého software
Podle situace volíme nejvhodnější metodu:– standardní odstranění pomocí ověřených nástrojů
– „offline“ kontrola mimo běžící Windows (nález se hůř schovává)
– v komplikovaných případech vytvoření kopie disku (replikace) a čištění z ní, aby zůstala zachovaná „stopa“ i vaše data
Kontrola funkčnosti
Po vyčištění ověříme, že se počítač spouští správně, fungují aplikace, internet i aktualizace.Aktualizace a prevence
Doinstalujeme chybějící aktualizace, ovladače, zkontrolujeme nastavení prohlížečů a nabídneme jednoduchá doporučení, jak se nákaze příště vyhnout.Proč nebývá „rychlé smazání“ dobrý nápad
Antivir při odstraňování může zasáhnout i systémové soubory. Když se postup zvolí špatně, systém pak nenaběhne nebo se ztratí data. Proto vždy nejdřív zálohujeme a volíme metodu, která je k systému i souborům šetrná.Co budeme potřebovat od vás
– krátký popis, co se děje a kdy se to objevilo– přístup k počítači (PIN/heslo k zařízení), abychom mohli provést kontroly
– informace, které soubory jsou pro vás kritické (fotky, účetnictví apod.), a kam je chcete dočasně zálohovat
Co naopak nedělat
– neinstalujte „zázračné čističe“ z neznámých webů– neklikejte na podezřelé e-maily a přílohy (zejména ZIP, EXE, makra v DOC/XLS)
– neplaťte výkupné u šifrovacího ransomwaru – nejdřív nás kontaktujte, zkontrolujeme možnosti obnovy
Co od nás po zákroku dostanete
– čistý a funkční systém (v rámci možností původní instalace)– obnovené a zkontrolované dokumenty a fotky
– stručný souhrn, co jsme našli a odstranili
– doporučení k prevenci a jednoduché návody
Prevence do budoucna (jednoduše)
– pravidelné aktualizace Windows a programů– antivir s aktivním štítem a občasnou kontrolou celý počítač
– zálohy důležitých dat (ideálně pravidlo 3–2–1: tři kopie, dvě různá, nebo nezávislá média, jedna mimo dům/firmu)
– opatrnost u e-mailů a webů, instalovat jen ověřené aplikace
– běžný účet bez administrátorských práv pro každodenní práci